よくある質問 FAQ

お客様のご容態、お荷物量、移動距離などにもよりますが、基本的な作業時間は通常の引越し時間の1.5〜2倍が目安となります。

お身体が不自由な方でも安心してご利用いただけるよう、丁寧かつ慎重に作業を行っております。詳しくはお見積り当日にお尋ねください。

お任せください。
経験豊富なスタッフが、分解、運搬、組み立てもすべて対応いたします。

間取り図をご用意いただければ、お部屋の広さに合わせてご提案いたします。

はい。

ただし、一般的な引越しのご依頼とは異なるケースが多いため、基本的には事前打ち合わせを明確に行っている場合は、立ち会いは不要です。

トラブル防止の為、貴重品や現金などは持参をお願いします。
詳しくは一度お問い合わせください。

はい。

お見積りのみでもお気軽にお申し付けください。
担当者がお電話やLINE、メール、テレビ電話などで詳しくお話を伺い、お見積りいたします。
※訪問見積りには対応しておりません。

ご契約後、当社の都合でお見積り料金が変更になることはございません。

お客様のご都合により、作業内容に変更が生じた場合（お荷物量が大幅に変わる、オプションサービスの追加など）は、追加料金が発生する場合がございます。

変更に関しましては、お引越し日3日前までにご連絡ください。

できる限り対応させていただきます。
ご予約状況にもよりますので、一度お問い合わせください。

可能です。

ご近所様や施設様にご迷惑をお掛けしないよう、細心の注意を払って作業いたします。

深夜料金となる場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。

土・日・祝日も基本料金はかわりませんが、毎月1〜20日の平日がお得な『平日割』がございます。

また、1ヶ月以上前のご予約でお得な『早割』もございます。

車両・資格者に限りがあり、混雑状況によっては急なご依頼はお受けできない場合がございます。ご相談いただければ、お値打ち日時やプランをご案内いたします。

引越し予定日の3日前までであれば、無料でキャンセル可能です。

延期の場合は、お見積り金額が変わる場合がございます。

また、引越し予定日の2日前以降のキャンセルまたは延期の場合、国土交通省の定める「標準引越運送約款」に基づき、手数料が発生いたします。

万が一当社の過失により破損等が生じた場合、弊社加入の損害保険で対応させていただきます。（最大500万円まで補償可能）

前日の正午までにお振込もしくは、お引越し作業完了後、現金にてお支払いいただきます。

生活保護の方の場合は柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。

※法人様または高額な場合はお振込も可能です。

大変申し訳ございません。
介護保険外サービスのため、保険適用できかねます。

対応していないエリアもございます。

基本的には、広島県から中国地方・四国地方、中国地方・四国地方から広島県に対応しています。

その他の地域や離島につきましてもお気軽にご相談ください。

可能です。

不用品の買取・処分も当社にお任せください。
お見積り時にお客様と相談の上、慎重に対応させていただきます。

一度廃棄した物はいかなる場合も取り戻せません。

お引越しされる方だけでなく親戚の方も含め、事前に「いるもの」「いらないもの」についてご確認いただけるとトラブルを最小限に抑えることができます。

また、不用品の買取も可能ですので、ご希望の際はお見積りの際にお申し付けください。

以下の品物は、お引越しの家財としてお引き受けできない場合がございます。

1. 貴重品（現金、有価証券、宝石貴金属、預金通帳、キャッシュカード、印鑑等）
2. 爆発、火薬類、その他の危険物
3. 不衛生な物品等、他の荷物に損害を及ぼす恐れのあるもの
4. 動植物（小さな観葉植物であれば対応可能）
5. 重量物・大型楽器（ピアノなど）
6. 美術品、骨董品
7. 特殊な梱包、輸送技術を必要とするもの